假如你的手头有个超级流量池,不愁没流量,课程产品也经过精心设计,但是转化率就是不高。
大家觉得问题的关键卡点到底在哪?
这个运营难点,从事智能家居行业的小Q同学刚好就碰上了。她们有一个智能家具类的APP,日常流量很大,目前也推出了健康养生类的知识课程,想把这部分流量进行转化。但却卡在于如何建立用户心智上,不知道如何引导智能家居的用户为养生类内容付费。
与其一个人没头绪地摸索,不如找找行业大咖取经。小Q同学在我们的问答社区“鹅陪练”圈子提问后,得到了小鹅通教练联盟的帮助。
两位教练一针见血,马上就指出了是选错“方向”的问题,并且给出了具体诊断思路和破局方法。如果你也遇到了同款问题,如果你也想破除更多运营难点,不如看看大咖是怎么看问题的:
01
拿不到结果,看看方向是否错了?
华烨教练擅长人性思维、浪潮式发售、私域自动化获客&变现。他首要点出了方向问题,在错误的方向发力,结果一定是错的。
他从“方向”和“人群定位”上给出了思路,建议重新思考战略,用匹配的产品转化精准的流量。
第一点,方向错了,再怎么努力,也不会有结果
描述说转化率不高,那就是说还有一些转化率,这些转化来自新老用户推荐,这个推荐是发生在私域里的,也就是说,没有这个平台(工具类APP),你直接在微信群里做转介绍,也能有转化,那还费那么多周折干嘛呢?
正确的方向应该是去公域平台(有算法推荐的),通过内容做引流(通过内容筛选精准人群),然后在公域和私域之间构建通道,让精准人群能够自动进入私域,然后做一系列精细化运营。
或者去非垂类内容搜索平台,通过关键词设置,制作内容引流。你现在所在的智能家居APP,是两头不到岸,没有公域的推荐(兴趣推荐),关键词也搜索不到你的内容,先搞对方向,再去做优化,才能拿到好的结果。
这里的关键词,是指目标人群遇到的困惑,想要到公域平台去寻找答案,而你发布的内容,刚好包含目标人群提问的关键词,比如:一个人湿气重,他想要寻找去湿的方法,你发布的一篇内容题为:四季去湿小妙招,那目标人群在搜索"去湿"这个关键词的时候,就有可能拿会看到你的内容,,有些人的作法,为了提高内容的曝光率,做内容矩阵,同一个关键词,发布多个内容。
第二点,人群定位也有问题。
智能家居的精准用户多数是80、90后,而养生的精准人群,多数是50、60、70后。APP本身是私域属性,它不存在公域推流,目标人群又不是精准人群,战略出了问题!
02
用户不买单,看看产品是否对标?
心理咨询行业的大白鹅教练,则建议从产品设计和用户认知的层面思考问题,找到适合自身的解决方案。
第一,产品设计不对标。
由于工具本身主要是做智能家居类型的,很多人关注或者通过搜索应该大都以智能或者家居等关键词等找到,关注的产品本身更多的是这块,那么目前新增的养生类课程对于这部分用户存在产品不对标的情况,导致大部分用户流失,因为核心的关注点不在这个上面。建议可以先将用户引到达私域领域,借助私域的用户运营模式,进行标签设定,进行用户分层,实现精细化运营模式,建立用户粘性,提升品牌(产品)认知,再加上活动运营玩法,促进用户转化。
第二,存在的问题是当前用户认知不够。
认可你的家居产品,但对课程产品转化率不高,其实出发的角度有两个层面,树立品牌形象和增加用户痛点,刺激用户,提高对养生领域的关注。当然综合来说,最好的方式是借助于私域运营板块。