小鹅通：存量时代，如何用私域直播撬动新销量?

本期嘉宾：

l 刘芳 《个人IP顾问》《人人都是超级个体》作者

l J姐 知识IP商业操盘手

栏目主理人：

小鹅通联合创始人兼COO 饼哥

刘芳老师谈私域运营核心要点

（一）私域变现模型解析

问：能不能通过一个简单的模型给大家拆分私域变现？

刘芳：

针对无私域电商经验用户，我们在社群用小鹅通发599元课程优惠券，领券参加“七天变现”训练营，按操作节奏七天变现，提升用户认知。有经验用户，可以在社群做测评，区分状态，针对高意向高准备度用户1V1沟通转化为代理。

公域和私域直播都做类似筛选，转化为付费训练营成员或私域电商预备代理。后端私域电商把用户聚合到主题社群，用小鹅通直播，根据数据和互动筛选意向用户，高意向高潜力用户销售1V1私聊转化，未成交用户再筛选、私聊、测评攻克卡点。

问：家居行业也适合这种训练营模式吗？实体电商是不是直接做直播销转来的会更快？

刘芳：

家居行业可参考慕斯床垫口罩期间直播销售的好成绩。若消费者已聚合到私域，可开展直播销售，所有行业都可借助直播或私域直播发展，小鹅通私域直播功能值得深入了解下。

问：公域流量如何长期增长？

刘芳：

有三个办法：

● 一是资金雄厚像“金主爸爸”大量推广。

● 二是才华出众靠优质内容吸引流量，这对个体较难。

● 三是做矩阵，如今获取高质量内容不难，做矩阵或提高内容输出频率增加“露脸率”，实现流量持续稳定增长。

（二）私域运营实操步骤与直播规划

问：私域直播转化的具体步骤是？

刘芳：

● 一是做付费私域直播，设39.9元门槛，推进事情并回收内容开发成本。

● 二是结合当下比较火的话题设付费内容，如“企业DS加私域电商带货”，吸引约200私域用户报名，收费转化型直播要想清收费原因。

● 三是设置强互动环节，让用户回答“是”“否”“1”“2”，设痛点话题引发共鸣，多让用户答“是”，讲用户心坎里需要解决的问题。

● 四是私域直播能激活高粘性用户，是爆品放大器和情感链接器，建立信心、攻破付费卡点，根据互动优化。

● 五是用小鹅通做私域直播，内容干货，常做收费直播，这样用户有契约感，还可以把内容打包成干货集投前端，如公众号等，告知入群送。

问：直播频率大概是多久一次？

刘芳：

基本每月一期，私域电商代理招募也每月一期。每月上旬私域直播转化，下旬开训练营培训代理。

但要看自身体量，需不断从公域获取流量，如小红书书、公众号、视频号引流，保证每天有目标人数进私域，打通公域引流到私域渠道，才能持续循环开展直播及活动，否则节奏会乱。

问：讲讲为什么会选小鹅通做私域转化？

刘芳：

● 一是直播中可以看互动数据筛选意向用户，节省人力成本。

● 二是以直播数据为导向分层运营，1V1私聊攻破付费卡点。

● 三是小鹅通服务到位，“服务是最好的营销”，靠服务让人主动推广。

用好小鹅通可开源，如发券，利用“鸟笼效应”吸引流量、促进销售，还能降低日常管理等隐性成本。

J 姐的私域直播经验分享

（一）私域直播提升销量的策略

问：怎么用私域直播的方式去做好新销量？

J姐：

在网易时，我最初是纯社群模式做财商训练营，后网易有道转为私域直播成交。AB测试显示，私域直播成交转化率比纯社群模式平均高出80%甚至一倍。如今市场上90%以上大体量IP在私域通过直播做批量成交。

比如博商某IP，前端投放引流到私域，进社群后通知、邀约进小鹅通直播间，3-5天直播直接成交千元左右产品，之后销售一对一跟单。若客单价万元以上，用户进私域、入群，直播设1000元、2000元或几百的意向金筛选精准用户，再销售或私聊转化。

共同点是做好私域销量要结合直播、私聊、社群打组合拳；不同点是低客单产品直播间直接设成交放优惠券，高客单产品直播设门槛筛选后再跟单。

（二）利用小鹅通实现直播成交的关键

问：如何利用小鹅通的场景，就像之前帮很多IP那样，通过小鹅通直播做成交？

J姐：

小鹅通有强大数据库，做直播为提升效果，应关注在线人数、评论、成交率、实际评论互动数据、人数停留时长、成单情况等。

帮大IP做私域直播时，小鹅通后台能直接生成包含到课率、观看时长超30分钟人群、互动活跃人群等数据的表格，为销售一对一跟单提供引导和依据。

问：想要打造高转化的直播场子需要具备哪些条件？对于刚开始做私域直播的新手，又有哪些建议呢？

J姐：

高转化直播场子，内容关键。我曾在小鹅通分享打造高转化直播内容的八步法，包括精心设计自我介绍、开场，精准挖掘用户痛点，挑选有价值干货，最后自然推出产品，有清晰逻辑。

建议新手找小鹅通工作人员，学习我及其他老师以前关于私域直播的干货资料，对做好直播有帮助。

问：做直播时，是直接销售产品好，还是先分享一些知识点呢？

J姐：

在小鹅通做直播目的是成交，但成交需设计且内容要真诚。卖产品前要先提供价值，一上来就推销产品易遭用户反感，先做好价值输出再卖产品，效果更好。

问：通过公域直播不收费获取流量，然后在私域里直接实现四位数高单价产品的转化，这种情况可能发生吗？

J姐：

可能的。我做过低价值流量到高价值成交的直播销售。但建议在前端设价格门槛筛选流量，可提高转化率，使流量更精准，成交更顺利。

问：请J姐做个总结。

J姐：

大流量时代已过，小而美的小业务要关注存量时代，充分利用小鹅通私域直播撬动流量，其已被验证能带来业务新增量，建议大家尝试私域直播，会带来意想不到的新增长点。