2023年11月22日，小鹅通与腾讯“企业微信”团队合作，升级店铺后台「微信客服」功能，助力商家降低客户沟通门槛。客户点击店铺页面 “客服” 按钮即可实时咨询，无需添加微信或企微，减少因加好友门槛导致的流失。
该功能亮点包括：后台扫码即可快速授权接入，操作便捷；支持按场景 / 终端（如店铺主页、商品详情页）配置不同客服账号，提升沟通效率；客服通过企微端实时接收用户咨询，可将临时对话转化为长期好友，实现私域引流。
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